Visie en Strategie: CLUSE Facebook Canvas


De link naar het Canvas (alleen op de smartphone te openen): https://www.facebook.com/594629887266215/posts/1477822272280301




Gedragsindicator: Visie en Strategie
Bewijsstuk bij deze indicator: Facebook Canvas CLUSE - Huidige content
Competentie: Ondernemen en publishing
Datum van de situatie: 19-05-2017

 
S Situatie
Tijdens mijn afstudeeropdracht heb ik voor het horlogemerk CLUSE een Facebook Canvas mogen ontwerpen en ontwikkelen. Dit heb ik gedaan om de awareness (merkbekendheid) en het engagement (betrokkenheid van de fans bij het merk) te vergroten. Het bedrijf CLUSE merkte namelijk op dat de producten van CLUSE perfect aansloten bij de doelgroep, echter de storytelling en de unieke content er omheen miste nog. De content was eigenlijk precies hetzelfde als die van de concurrenten, CLUSE was niet onderscheidend. Dat probleem ging ik oplossen door het publiceren van het Facebook Canvas, een nieuwe strategie voor het publiceren van content voor het bedrijf CLUSE. Zo’n Canvas hebben de concurrenten nog niet en daardoor had CLUSE de mogelijkheid om innovatief en onderscheidend met nieuwe content voor de dag te komen. Ik deed dit in opdracht van marketing manager Erik Swen. Het lastigste was om de doelgroep vast te stellen, CLUSE wilde namelijk een hele brede doelgroep aanspreken, maar voor mijn onderzoek moest ik toch een bepaald segment kiezen om mijn desk- en fieldresearch goed uit te kunnen voeren. Uiteindelijk heb ik mijn doelgroep goed gesegmenteerd en mij daarop gefocust, maar CLUSE publiceerde het Canvas tevens op de tijdlijn van andere doelgroepen om het bereik te vergroten van de campagne.

T Taak
Het was mijn taak om de strategie, het concept en het ontwerp voor het Facebook Canvas te ontwikkelen. Het doel hiervan was om onderscheidend te zijn en op te vallen naast de concurrenten (awareness) en de betrokkenheid van de fans te verhogen (engagement). Ik heb bedacht en onderzocht hoe de doelgroep van CLUSE het beste benaderd kan worden, wat voor soort design ze het meeste aanspreekt en welke trends er momenteel op het gebied van een Facebook Canvas zijn. Dit heb ik vervolgens ontworpen voor het bedrijf. Het design bestaat uit fotografie, videomateriaal, klikbuttons en tekst. Na het maken van alle onderdelen voor het Canvas ging ik deze implementeren en online zetten in een Facebook Canvas via het Facebook van CLUSE. Ik ontwierp alle content aan de hand van de resultaten van mijn onderzoeksontwerp, expert interviews, trendanalyse en interne analyse van mijn scriptie. Er werd van mij verwacht dat ik op professionele wijze een nieuwe vorm van content zou inrichten met de huisstijl en tone of voice van CLUSE. De opdracht kreeg ik van Erik Swen, marketingmanager van CLUSE. Ik ging alleen aan de slag, maar kreeg wel feedback van het creative team van CLUSE en Facebook, waar CLUSE mee samenwerkt.

A Activiteiten
Ik ben mijn opdracht begonnen door in gesprek te gaan met CLUSE. Ik heb eerst vooral naar de huidige marketingstrategie gekeken om deze te kunnen verbeteren. Ik heb voornamelijk in oplossingen gedacht tijdens het maken van het Facebook Canvas en de nieuwe strategie voor CLUSE. De doelgroep miste een bepaalde vorm van unieke content waardoor CLUSE zou opvallen tussen de andere horlogemerken, als antwoord daarop kwam ik met de oplossing om een Facebook Canvas te maken. Ik heb dit Canvas gemaakt met behulp van de adviezen van experts en mijn bevindingen van het deskresearch in de trendanalyse. De marketingstrategie van CLUSE was eerst voornamelijk gericht op het maken van foto’s van de horloges om de pols van de modellen (de 'wristshots'), maar omdat de concurrenten dat ook allemaal doen was het tijd voor een ander type content: het Facebook Canvas. De marketingstrategie van CLUSE is nu veel meer gericht op innovatie en storytelling dan voorheen. Dat is nodig om de concurrenten voor te blijven. Ik heb verschillende prototypes gemaakt en deze getest bij de doelgroep en ik heb bij de experts om feedback gevraagd. Daardoor kon ik mijn prototype steeds meer verbeteren en aanscherpen aan de hand van de resultaten van mijn onderzoeken. Soms kreeg ik ook negatieve feedback van de opdrachtgever, maar hier ging ik professioneel mee om. Ik heb altijd de opdrachtgever op de eerste plaats gehouden, het Canvas moest natuurlijk voldoen aan de wensen van CLUSE.

R Resultaat
Het bedrijf CLUSE was ontzettend blij met de nieuwe strategie voor het publiceren van content: het Facebook Canvas. Uiteindelijk is mijn product onderdeel geworden van de wereldwijde zomercampagne van CLUSE, daar ben ik erg trots op. Ook heb ik hierdoor mijn scriptie met een mooi cijfer afgesloten. In Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje is het Canvas ingezet als advertentie op de tijdlijn van de CLUSE fans, de vrienden van de CLUSE fans en de personen op Facebook die op CLUSE fans lijken. In de tweede week deed het Canvas het in de meeste landen zo goed dat het hele budget van de advertenties naar het Canvas ging. Facebook zet namelijk automatisch het hoogste in op de advertentie die het beste werkt, dit toont dus aan dat deze manier van het delen van content beter werkt dan hoe het bedrijf het hiervoor aanpakte. Het bedrijf was hier erg blij mee en ziet vooral kansen in deze nieuwe strategie. Daarom heeft de marketing manager mij laten weten dat als ik na mijn studie op zoek ben naar een nieuwe baan ze mij zeker terug willen zien. Een erg mooi compliment! Ook heb ik CLUSE nog adviezen gegeven voor als ze zelf een Canvas gaan maken in de toekomst. Uit mijn onderzoek bleek namelijk dat de Nederlandse doelgroep eerder geneigd is om op een Facebook bericht te reageren als er een win-actie aan gekoppeld is. Mocht CLUSE dus willen inspelen op de betrokkenheid van de fans (engagement) bij de Nederlandse doelgroep, dan zou zo'n actie een goede keuze zijn. Ik heb gezegd dat ik deze win-actie dan zou combineren met co-creatie, waarbij de doelgroep zelf een design voor een horlogebandje kan insturen. CLUSE hoeft hier als bedrijf weinig voor te doen, maar het speelt wel ontzettend in op het engagement, en het bedrijf weet op deze manier precies waar de wensen en behoeften van de klant liggen.


R Reflectie
Ik heb geleerd van deze afstudeeropdracht dat het belangrijk is om naar oplossingen in de toekomst te kijken, en niet te blijven hangen in de problemen van het verleden. Het bedrijf merkte namelijk op dat de huidige contentstrategie niet meer werkt, en dat het echt tijd was voor iets anders. Vooral om ook op de lange termijn succesvol te blijven. Eerst vond de doelgroep de 'wristshots' nog mooi, maar omdat het bedrijf dit soort content maar blijft delen raakt de doelgroep verzadigd. Om op de lange termijn succesvol te blijven is het dus belangrijk om de doelgroep met een nieuwe contentstrategie te benaderen. Dit heb ik opgelost door in te spelen op de nieuwe trend: het Facebook Canvas.
Ik kijk met veel trots terug op mijn werkwijze omdat het bedrijf super positief is over het resultaat. Ik kreeg hele goede feedback van het marketing team en ook van de CEO's van CLUSE. Het bedrijf gaat zeker verder met het maken van Facebook Canvassen, en dit vooral omdat die van mij goed inspeelde op de awareness en het engagement van de CLUSE fans. Het bedrijf heeft het Facebook Canvas opgenomen in hun contentstrategie en is op dit moment alweer bezig met het maken van een nieuwe voor een campagne. Ik ben super blij dat mijn Canvas en scriptie hiervoor hebben gezorgd.
Ik ging vaak in gesprek met mijn opdrachtgever en verschillende experts om mijn product zo goed mogelijk uit te werken, dat werkte erg goed en zou ik de volgende keer zeker ook zo doen. Wat ik wel graag anders zou zien is de werkwijze van het creative team van CLUSE, aan het begin van mijn afstudeeropdracht was het volgens dat team namelijk de bedoeling dat ik voor het Canvas de content van de Tokyo shoot zou gaan gebruiken, maar uiteindelijk is dat het materiaal van de Cape Town campagne geworden. Het is uiteindelijk allemaal goed gekomen omdat ik met de Design Thinking Methode werkte, hierdoor kon ik in iteraties het product nog gemakkelijk aanpassen. Maar ik kan me voorstellen dat als er in de toekomst nog een Canvas wordt gemaakt dat het handig is om meteen te weten waarvoor, om tijd en geld te besparen. Dat idee heb ik ook bij CLUSE voorgelegd en binnenkort wordt er waarschijnlijk iemand op deze functie gezet om de campagnes allemaal in goede lijnen te laten verlopen.

Resultaatgerichtheid: fotoshoot Women's Health




Gedragsindicator: Resultaatgerichtheid
Bewijsstuk bij deze indicator: fotografie in het magazine Women's Health
Competentie: Ondernemen en Publishing
Datum van de situatie: 28-01-2017

 
S Situatie
Tijdens mijn stage bij Women’s Health heb ik een fotoshoot voor het magazine bedacht en geproduceerd. Editor Chief, Annette Lavrijsen, kwam naar mij toe met deze opdracht. Ik greep deze kans met beiden handen aan want het was mijn droom om te fotograferen voor een magazine, en daarom koos ik voor een resultaatgerichte aanpak. Mijn foto's moesten en zouden in het magazine verschijnen.
De shoot moest gaan over de circussport: Aerial Silk. Het was belangrijk om mijn tijd goed in te delen want de uitdaging was om binnen twee weken de hele shoot te plannen. Ik moest bepalen welke zaken prioriteit hadden bij het regelen van het project en ik moest mijn beschikbare tijd efficiënt over de taken verdelen.


T Taak
Het was mijn taak om de gehele shoot te produceren. Er werd van mij verwacht dat ik dit op professionele wijze binnen twee weken deed. Ik moest de modellen, de locatie, de kleding, de fotografieapparatuur, de assistentes en de catering verzorgen. Maar natuurlijk ook de fotografie op de dag van de shoot. Ik kreeg deze opdracht tijdens mijn stage bij Women’s Health. De andere stagiaire kreeg de taak om er een artikel bij te schrijven, zodat de hele productie in het magazine kon komen. De fotografie kwam geheel op mij aan en het was dus best een stressvolle taak. Ik ben er echter wel rustig mee omgegaan omdat ik een goede planning heb gemaakt, zodat ik alle prioriteiten voorop kon stellen en de wat minder belangrijke dingen op het laatst nog kon regelen. Het was mijn doel om de fotoshoot tot in de puntjes uit te werken zodat de fotografie sowieso gepubliceerd zou worden in het magazine. Als de foto's niet naar wens zouden zijn van de opdrachtgever dan zou er een ander artikel in de plaats worden gepubliceerd, maar ik deed er dus alles voor om dat niet te laten gebeuren.


A Activiteiten
Ik begon met het maken van een planning om binnen de tijd die ik kreeg voor het regelen van de shoot alles perfect te laten verlopen. De eerste prioriteit voor het regelen van de shoot waren de modellen. Dat ben ik eerst gaan doen omdat ik daarna pas voor een locatie kon gaan kijken, de modellen moesten wel beschikbaar zijn. Omdat er niet veel mensen in Nederland zijn die aan Aerial Silk doen, was dit als eerste van belang. Ik ben op een collega bij Women’s Health afgestapt, waarvan ik wist dat ze aan Aerial Silk doet, om te vragen of ze model wilde zijn voor de shoot. En dat wilde ze maar al te graag. Zij bracht mij in contact met andere mensen die deze sport beoefenen en zo had ik al snel mijn tweede model gevonden. Ik vroeg direct hun maten op zodat ik al kon gaan kijken naar de kleding voor de shoot. Vervolgens was de locatie het belangrijkste, ik wist de data waarop de modellen beschikbaar waren (slechts een paar opties in verband met de korte termijn), en daarop heb ik de keuze van de locatie gebaseerd. Ik ben een paar locaties afgegaan, waaronder Het Gymlokaal in Amsterdam West en Amsterdam Roest in Amsterdam Oost. Uiteindelijk had Amsterdam Roest de beste mogelijkheden om de doeken op te hangen die je voor Aerial Silk nodig hebt. Toen de locatie eenmaal vast stond ben ik een aantal PR bureaus afgegaan om kleding voor de shoot te lenen. Dit verliep erg soepel. Op de dag van de shoot heb ik tevens voor de (gezonde) catering zorg gedragen. Voordat de shoot begon heb ik voorwaarden voor mezelf opgesteld waar de foto's aan moesten voldoen, zodat ik er van uit kon gaan dat het eindresultaat goed genoeg zou zijn voor het magazine. Ik ben in gesprek gegaan met de vormgever van het magazine om deze voorwaarden te bepalen. Het was bijvoorbeeld belangrijk dat het formaat groot genoeg zou zijn om de kwaliteit te waarborgen, dat de modellen met professionele houdingen uit de sport op de foto zouden staan en dat de modellen bij een horizontale foto niet in het midden zouden staan. Dit om te voorkomen dat in het magazine de modellen net in de vouw getoond worden. Voorafgaand aan de fotoshoot heb ik een Callsheet gemaakt met de namen en telefoonnummers van iedereen die aanwezig moest zijn, deze heb ik rond gemaild zodat iedereen precies wist wat er van haar verwacht werd. Dat heb ik gedaan om te voorkomen dat bijvoorbeeld de modellen te laat kwamen en noodzakelijke spullen vergaten.


R Resultaat
Het resultaat van de shoot was boven verwachting. Ik heb twee spreads (vier pagina’s) gekregen in het Women's Health magazine om de fotografie te tonen. Ik kreeg veel complimenten van het team van Women’s Health en ook de Editor Chief (de belangrijkste persoon die over het magazine gaat), was zeer enthousiast. Normaliter doet het magazine niet veel eigen shoots, dus ze stonden er van te kijken dat een stagiaire dit voor elkaar heeft gekregen. Ik kijk terug op deze situatie met veel trots, iedere dag neem ik een kijkje in het magazine en dan word ik weer helemaal blij als ik mijn foto’s zie. Ik heb deze prestatie kunnen behalen door resultaatgericht te werk te gaan. Ik ging door totdat het resultaat behaald was, ik keek namelijk tijdens het shooten vaak de foto's terug op mijn laptop om te zien of de kwaliteit voldeed aan de eisen van het magazine en of alle poses wel professioneel genoeg op de foto waren gezet. Ook stuurde ik tussendoor foto's naar de Editor Chief voor feedback. Pas toen ik er zeker van was dat ik foto's had geschoten die mooi genoeg zijn voor in het magazine beëindigde ik de shoot. Het was voor de modellen aan het einde wat minder plezierig, het was namelijk een koude dag en in de loods was geen verwarming. Maar toch heb ik de modellen enthousiast weten te houden om door te gaan tot ik alles perfect op de foto had.


R Reflectie
Ik ben super trots op het eindresultaat. Mijn doel van de stage was om te fotograferen voor het magazine, en dat is mij gelukt! Er kwam veel stress bij kijken omdat het op zo'n korte termijn allemaal geregeld moest worden, maar daardoor ben ik extra blij met het resultaat. Ik wist de stress het hoofd te bieden door het maken van een goede planning en door hard door te werken. Ik wist niet dat ik het in me had om een hele fotoshoot te produceren en verzorgen. Deze situatie heeft veel bijgedragen aan de ontwikkeling van deze competentie omdat ik tijdens het hele proces bezig was met voorbereidingen om tot een zo goed mogelijk eindresultaat te komen. Wat ik de volgende keer wel anders zou doen is goed overleggen over hoeveel tijd ik in een opdracht kan steken, tussendoor moest ik namelijk voor de website van Women’s Health ook nog artikelen schrijven, als ik eerder een gesprek was aangegaan met de hoofdredacteur zou ik misschien meer tijd gekregen hebben om de shoot nog beter te plannen. Wat ik hetzelfde zou doen is met beide handen een grote opdracht als deze aangrijpen, ik had nooit gedacht dat ik in mijn eentje een grote fotoshoot voor een magazine zou kunnen regelen, maar ik heb het toch maar even gedaan.

Communiceren: RTL conceptpresentaties maken







Gedragsindicator: Communiceren
Bewijsstuk bij deze indicator: Conceptpresentatie RTL Nederland voor Talpa
Competentie: Ondernemen en publishing
Datum van de situatie: 02-02-2014

 
S Situatie
Tijdens mijn stage bij RTL Nederland heb ik presentaties ontworpen voor nieuwe concepten voor televisieformats. Hierbij werkte ik nauw samen met de senior creative en de vormgever van RTL Concepts en RTL Productions om de ideeën zo goed mogelijk visueel weer te geven. Ik vroeg vaak om feedback om het concept naar de wensen en behoeften van de opdrachtgevers te visualiseren. De uitdaging was om het concept zó weer te geven, dat iedereen het begreep en het in de tone of voice van het desbetreffende idee paste dat de opdrachtgevers in hun hoofd hadden. Het lastige aan deze situatie was dat ik meteen vanaf het begin af aan veel feedback moest vragen over mijn werk, dat vond ik lastig omdat ik net nieuw was binnen het bedrijf en bovendien minder makkelijk op mensen afstapte dan tegenwoordig.


T Taak
Het was mijn taak om de conceptpresentaties te maken in PowerPoint of Keynote, er werd van mij verwacht dat ik telkens om feedback vroeg om het concept zo goed mogelijk op de klant af te stemmen. De opdrachten kreeg ik van Ralph de Beurs (projectleider en creative van RTL Productions), en de feedback moest ik vragen aan Mario Servedidio (senior creative bij RTL Concepts). Ik werkte in mijn eentje aan de opdracht. Het was mijn doel om uiteindelijk de conceptpresentaties dusdanig in elkaar te zetten met een perfect gevisualiseerd concept als resultaat. Dit lukte met behulp van de feedback van mijn collega's.


A Activiteiten
De activiteit die ik heb ondernomen om deze gedragsindicator te volbrengen is het constant communiceren met de opdrachtgever. Elke keer als ik een verandering had gemaakt in de presentatie of een nieuw idee had vroeg ik eerst aan mijn collega’s of het wel zo’n goed idee was. Ik deed dat om tijd te besparen, anders was ik ergens mee bezig dat ze toch niet zouden gebruiken. Dat deed ik tevens om het concept zo duidelijk en mooi mogelijk te visualiseren, zodat de klant het concept zou kopen. De feedback vroeg ik mondeling aan Mario en Ralph, zodat ze meteen mee konden kijken op mijn computerscherm en ik daarna de feedback kon verwerken. Soms voelde het alsof ik te veel aan mijn collega’s vroeg, maar ze vertelden mij dat ik best nog wat meer had kunnen vragen en laten zien. Daardoor wist ik dat ik bij mijn volgende stages en banen in mijn leven niet meer onzeker hoef te zijn over het stellen van vragen. Hoe meer ik communiceer met mijn collega’s hoe beter. Tijdens mijn stage heb ik mijn ideeën en standpunten ook zo goed mogelijk beargumenteerd. Als een vormgever of projectleider het niet eens was met mijn werkwijze of idee dan vertelde ik waarom ik daar voor gekozen had. Dan werd goed duidelijk waarom het wel of niet een goed idee was en soms heb ik de vormgevers en projectleiders daarmee overtuigd. Ook als mijn idee of werkwijze juist erg goed werd bevonden heb ik de reden waarom ik ervoor koos zo goed mogelijk uitgelegd. Ik ben achter mijn sterke en zwakke punten gekomen door veel feedback te vragen aan mijn opdrachtgevers en de andere vormgevers. Aan het begin was mijn zwakke punt vooral dat ik de vormgeving niet goed wist aan te passen binnen de richtlijnen van RTL, maar naarmate ik het vaker deed en meer vroeg kwam ik er achter hoe ik de vormgeving perfect kon aanpassen binnen de wensen van RTL en de behoeften van de klant. Dit zwakke punt heb ik dus uiteindelijk omgezet in een sterk punt.

R Resultaat
Het resultaat dat mijn inspanningen heeft opgeleverd is dat het concept dat ik heb vormgegeven uiteindelijk is verkocht aan Talpa. Het programma waar ik de presentatie voor heb gemaakt komt daadwerkelijk op TV. Ralph de Beurs vertelde tijdens mijn eindbeoordeling dat ik ontzettend gegroeid was in het stellen van vragen en het laten zien van mijn werk voor feedback. Maar dat het programma verkocht is, is natuurlijk het beste dat ik tijdens mijn stage kon meemaken, het bedrijf en mijn studieloopbaanbegeleider waren daarom ook erg trots op mij. De stage heb ik afgesloten met een 8, en dat komt mede door deze desbetreffende presentatie die ik heb gemaakt en de vragen die ik daarbij heb gesteld.


R Reflectie
Ik kijk met veel trots terug op mijn werkwijze. Ik vond het aan het begin best lastig om zoveel feedback te vragen, maar uiteindelijk kwam ik erachter dat het juist wordt gewaardeerd. Wat ik de volgende keer bij een stage anders zou doen is dat ik meteen veel vragen zou durven te stellen. Bij deze eerste stage was ik nog bang dat ze zouden denken dat ik weinig wist. Maar een stage is om van te leren en daarom heb ik bij mijn tweede stage bij Women’s Health vanaf het begin af aan veel vragen gesteld, waardoor het bedrijf uiteindelijk ook veel meer aan mij had en ik meer geleerd heb. Dit is wat deze situatie heeft bijgedragen aan de ontwikkeling van deze competentie. Ook bij mijn banen in de toekomst zal ik mij veel meer open durven te stellen voor wat betreft de interne communicatie.
Abonneren op: Posts ( Atom )